Villa Kalla

Location, location, location!
Staff were exceptional - almost forgot that were were guests; made us feel like we were home. Ali, Fatima and Souad were exceptional. Food preparation was splendid. The Villa is beautiful

Responsive Villanovo staff and great concierge service

Wish we had a longer stay!
Improve Wi-FI throughout the house and better television reception (American station would be great too - at minimum news)

Beautiful property in a wonderful, quiet area of Marrakesh. Great staff who are very helpful, the meals were exquisite.

Air conditioners emit a somewhat foul smell.

Localisation, décoration, qualité du personnel de maison

Architecture et objets.
Nous avoir permis de rester plus tard le jour de notre départ.
La gentillesse du personnel.

Réellement un manque d'intimité. En effet le personnel circule toute la journée dans la maison, ce qui doit être normal mais ne nous convient pas du tout.
Cela n'est pas agréable de se sentir regardé, surtout au bord de la piscine.
Par ailleurs le fait de ne pas disposer des clés de la maison est un réel handicap, nous avons eu le sentiment d'avoir été tout le temps dépendant et surveillé, ce qui est fort désagréable.( Sans compter l'attente qui parait interminable lorsque vous souhaitez rentrer et que le personnel de maison ne répond pas rapidement).
Globalement nous sommes très déçus, d'autant que je n'ai pas beaucoup de vacances, la déception est donc très importante.
Le personnel est charmant mais pas cadré du tout. pour moi ils ne sont pas les responsables.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire. Nous avons bien pris note et regrettons que vous n'ayez pas informé l'équipe de la villa ou VillaNovo instantanément pour améliorer votre confort au cours de votre séjour.

La Villa est louée avec un gardien et une gouvernante/ Cuisinière, les clients sont généralement ravis de ce service inclus dans le tarif de la villa.

Toutefois le personnel de la Villa Kalla est très attentif aux besoins des clients et ils peuvent s’adapter pour être plus ou moins présents selon la demande. En effet, le personnel aurait pu limiter ses interventions près de la piscine pendant votre location.

Merci de nous avoir remonté ce commentaire, nous ferons attention à cela pour les prochaines locations.

L’équipe de la Villa Kalla

Le cadre, l'espace, les terrasses, la gentillesse du personnel

Le petit déjeuner : pain surgelé, confiture de supermarchés, fruits pas murs.... Pas à la hauteur de la prestation.
De façon générale la proposition sur la restauration devrait être améliorée. Très bons tajines mais c'est tout.

Terrasse ensoleillée toute la journée.
Position de la maison. Prêt de tout
Jardinier qui vit à demeure est un réel plus. Il est très discret mais présent en cas de problème. C'est rassurant de ne pas laisser la maison seule avec ses affaires à l'intérieur.
Chambres et salle de bains spacieuses avec tout ce qu'il faut.


Villanovo est réactif et disponible pour tout ce qui est booking.
Au delà de la réservation de la maison on peut compter sur eux pour la resa des restaurants, des excursions... Nous avons toujours été très bien reçu et très bien placé.
Le site montre de belles photos qui collent à la réalité.
Bonne description des locations.
Une personne se déplace à votre arrivée pour faire le point avec vous et elle reste joignable pendant tout votre séjour pour la moindre question.
Je pense déjà à mon prochain voyage et à la prochaine maison que je vais booker !!!

Pas beaucoup de rangement dans la chambre du "salon".

Everything about the apartment / staff and city was amazing. Thank you so much for the great holiday from start to finish, despite the rainy weather we all had an amazing time and have some wonderful memories :).

Villanovo is great :) I will definitely be booking a villa through you guys again !!!

The villa is beautifully and tastefully decorated, the position is an excellent compromise between being outside the Medina yet not too far. VillaNovo was very proactive and replied to all my emals very quickly.

We originally booked for a villa further away. However the agency recommended this villa which is less than 10 minutes outside the centre of Marrakesh, immediately adjoining the great garden of Majorelle which you must visit.
It was a perfect choice. We could visit the centre in the morning return for a rest and visit again in the evening ( this should add a maximum of 20 euros for taxis per day)
As we like a quiet position. For us it was absolutely perfect.

The villa and the team of 4 warrant full marks.

The villa is a typical 1930ies villa lovingly restored with perfect taste. My designer wife was most impressed. She did not need to rearrage the furniture or straighten the paintings.
The photos of the agency brochure were completely justified. (view them if you can)

The team was enormously helpful. Nabil the villa supervisor was always available to cater for all our needs. He was primarily responsible for our having a good time in Marrakesh. His services were indispensable.
Souad the main cook is a talented cook. Her food was excellent, she has a wonderful smile and excellent vibes.
The rules of the villa are that cooking service is up to 17.00. ( extra for further hours)
However dinner was our main requirement and I explained to Nabil that as the agency listed cook service I expected dinner. He immediately accepted that, and we received our dinners ( if booking directly, I advise you clear this issue).

We visited in November and used 3 bedrooms. The weather was mild and therefore we had no problem. Ali the 'general help' offered to light a fire at night which we declined. However 2 bathrooms do not have heating and this could be a problem in colder months.

In summary, I would definitely choose this villa again if I visited Marrakesh and required 2/3 bedrooms.
I loved the position, the villa, and the staff.

Incidentally as an added bonus;
4/5 minutes walk away, opposite the entrance to the garden Majorelle is a wonderful fashion shop-restaurant.
It is well worth a visit. The fashion and gift items are carefully chosen and the food is 'very trustworthy', delicious and could compete with some of the more illustrious restaurants of Marrakesh It is owned by a charming Egyptian who enjoys his clients being satisfied.

Not exactly disliked, it is a minus for cold weather not to have heaters in two bathrooms. The pool is quite small ( therefore we never used it) and 380 euros to heat it for 1 week is much over the top, it is simply wrong.

Sa décoration, sa situation géographique , son beau jardin avec piscine ainsi que la terrasse

Le personnel de maison était très gentil, discret et avenant mais manquait un peu d'initiatives et sans doute d'expérience